Come scegliete i tutor?
Ogni candidatura passa dalla segreteria: verifichiamo formazione, esperienza con DSA, ADHD, autismo di primo livello e BES. Solo dopo l'approvazione la scheda del tutor diventa visibile in piattaforma.
Quanto costa?
L'abbonamento alla piattaforma costa 18,99 € al mese e serve per contattare i tutor e prenotare le lezioni. Fino al 5 ottobre è a metà prezzo: 9,50 € il primo mese, poi 18,99 €. Le lezioni si pagano a parte, al prezzo orario indicato da ciascun tutor. La prima lezione conoscitiva con ogni tutor è gratuita.
Posso disdire quando voglio?
Sì. Dal profilo spegni il rinnovo automatico: l'abbonamento resta attivo fino alla scadenza già pagata e poi si ferma, senza penali.
Le lezioni sono online o in presenza?
Entrambe le cose, dipende dal tutor. Nei filtri della ricerca scegli la modalità che preferisci; per le lezioni in presenza ti segnaliamo se il tutor è in una regione diversa dalla tua.
Cosa succede se una lezione salta?
Se una lezione pagata non si svolge, chiedi il rimborso direttamente dalla lezione. La segreteria valuta la richiesta e risponde entro un giorno lavorativo; se accolta, l'importo torna sul metodo di pagamento usato.
Serve una diagnosi per iscriversi?
No. La diagnosi non è obbligatoria: in fase di registrazione puoi indicare il tipo di supporto che cercate, ma è una scelta libera e il consenso al trattamento del dato sanitario è separato e facoltativo.
Chi paga, la famiglia o lo studente?
L'account è intestato alla famiglia quando lo studente è minorenne. Le fatture vengono emesse con i dati di fatturazione che inserisci una volta sola nel profilo.
Come diventa tutor chi vuole lavorare con voi?
Dalla pagina «Lavora con noi» si compila il modulo di candidatura. Se la segreteria approva, creiamo la scheda tutor e ricevi l'email con le istruzioni per iniziare.
Documento
Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2026
Il titolare del trattamento è Sintesi S.r.l., Via Mascagni 92 – 80128 Vomero, Napoli (NA), P.IVA 08584791217. Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali puoi scrivere a info@enjoytutor.app.
Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non essendone obbligati.
Enjoy Tutor mette in contatto le famiglie con tutor specializzati nel supporto allo studio di ragazzi con DSA, ADHD e disturbi dello spettro autistico. Quando indichi il tipo di supporto che ti serve, stai comunicando un dato che riguarda la salute: rientra nelle categorie particolari previste dall'art. 9 del GDPR e gode di una tutela rafforzata.
Trattiamo questo dato solo con il tuo consenso esplicito, raccolto al momento della registrazione o della richiesta. Puoi revocarlo in qualunque momento scrivendoci: la revoca non pregiudica la liceità del trattamento già effettuato, ma può renderci impossibile continuare a erogare il servizio.
Il servizio è rivolto a genitori e a chi esercita la responsabilità genitoriale: l'account va aperto da un adulto. In Italia un minore può esprimere da solo il consenso ai servizi della società dell'informazione a partire dai 14 anni (art. 8 GDPR e art. 2-quinquies del D.lgs. 196/2003); sotto tale età il consenso è prestato da chi esercita la responsabilità genitoriale. Se veniamo a conoscenza di un account aperto da un minore di 14 anni senza il consenso di un genitore, lo chiudiamo e cancelliamo i relativi dati.
Le videolezioni si svolgono in diretta e non vengono registrate.
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Creare e gestire il tuo account, farti trovare un tutor, gestire chat, prenotazioni e videolezioni | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Indicare la categoria di supporto per abbinarti al tutor giusto | Consenso esplicito (art. 9.2.a) |
| Incassare i pagamenti, emettere fatture e conservare la contabilità | Obbligo di legge (art. 6.1.c) |
| Inviarti email di servizio: conferme, promemoria, esiti dei pagamenti | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Inviarti notifiche push sul dispositivo | Consenso, revocabile dal Profilo o dalle impostazioni del browser |
| Prevenire abusi, gestire contestazioni e rimborsi, garantire la sicurezza della piattaforma | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
I tutor vedono i dati necessari a erogare la lezione: nome, categoria di supporto, materie, messaggi che scrivi loro e appuntamenti concordati. Sono vincolati alla riservatezza e possono usare quei dati solo per il servizio.
Ci avvaliamo inoltre di fornitori che trattano dati per nostro conto, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR:
Non vendiamo i tuoi dati e non li cediamo a terzi per finalità di marketing.
La maggior parte dei dati resta in Europa: il database, l’archivio dei contenuti e le email di servizio stanno su server europei. Alcuni fornitori (in particolare Google, Daily.co, Meta e Cloudflare) possono però trattare dati negli Stati Uniti. In quei casi il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea e, ove applicabile, dell’adesione del fornitore al EU–US Data Privacy Framework. Puoi chiederci copia delle garanzie adottate scrivendo a info@enjoytutor.app.
Non è una promessa scritta a mano: sono cancellazioni automatiche che girano ogni notte.
Puoi chiederci in ogni momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in formato leggibile per trasferirli altrove, e puoi opporti ai trattamenti fondati sul legittimo interesse. Dove il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo liberamente.
Scrivi a info@enjoytutor.app: rispondiamo entro un mese. Se ritieni che i tuoi dati siano trattati in modo illegittimo puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o all'autorità del Paese in cui risiedi.
Non prendiamo decisioni che producano effetti giuridici sulla tua persona basate unicamente su un trattamento automatizzato. I filtri e gli ordinamenti che vedi nell'elenco tutor sono strumenti di ricerca: la scelta del tutor resta interamente tua.
Se cambieremo questa informativa pubblicheremo qui la versione aggiornata con la nuova data. Se le modifiche riguarderanno aspetti sostanziali te lo comunicheremo via email o all'interno dell'app.
Documento
Ultimo aggiornamento: 29 luglio 2026
Enjoy Tutor è un servizio di Sintesi S.r.l., Via Mascagni 92 – 80128 Vomero, Napoli (NA), P.IVA 08584791217, email info@enjoytutor.app. Questo indirizzo è anche il punto di contatto unico per utenti e autorità ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 sui servizi digitali.
Enjoy Tutor è una piattaforma che mette in contatto le famiglie con tutor specializzati nel supporto allo studio di ragazzi con DSA, ADHD e disturbi dello spettro autistico. Attraverso la piattaforma puoi cercare e filtrare i tutor, scriver loro in chat, concordare giorni e orari, svolgere le lezioni in videochiamata integrata o in presenza, pagare e lasciare una recensione.
Le lezioni sono erogate dai singoli tutor, che ne definiscono contenuto e metodo. Sintesi S.r.l. gestisce la piattaforma, l'incasso dei corrispettivi e l'assistenza. Non garantiamo un risultato scolastico e non svolgiamo attività sanitaria, diagnostica o terapeutica: il supporto offerto è di natura didattica ed educativa e non sostituisce il percorso clinico eventualmente seguito dal ragazzo.
L'account va aperto da una persona maggiorenne: il genitore o chi esercita la responsabilità genitoriale. Chi si registra garantisce che i dati forniti siano veritei e aggiornati ed è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali. Se il servizio è destinato a un minore, chi apre l'account dichiara di avere il diritto di agire per suo conto.
Con ogni tutor la prima lezione è conoscitiva e gratuita: serve a capire se la persona è quella giusta, senza impegno. È riconosciuta una sola volta per ciascun abbinamento famiglia–tutor.
I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa ove dovuta, e sono visibili prima di ogni acquisto. Puoi acquistare lezioni singole oppure un abbonamento mensile.
I pagamenti sono gestiti da Mollie: i dati della carta non transitano dai nostri sistemi. A pagamento riuscito ricevi il documento fiscale all'indirizzo email dell'account.
L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza. Puoi disattivare il rinnovo in qualsiasi momento dal Profilo: l'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e non viene addebitato nulla di ulteriore.
I tutor possono acquistare la messa in evidenza del proprio profilo negli elenchi, ai prezzi indicati in app (7 giorni 9,90 €, 30 giorni 24,90 €, 90 giorni 59,90 €). È un servizio a durata determinata, che si esaurisce alla scadenza e non si rinnova da solo. I profili in evidenza sono contrassegnati come tali negli elenchi, come richiesto dalle norme sulla trasparenza dei posizionamenti.
Una lezione già concordata può essere annullata senza costi con almeno 24 ore di preavviso. Oltre tale termine la lezione può essere considerata dovuta. Se è il tutor a non presentarsi o ad annullare tardi, hai diritto al rimborso integrale o a una nuova lezione, a tua scelta.
Se sei un consumatore hai 14 giorni per recedere dall'acquisto senza doverne indicare il motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Scrivi a info@enjoytutor.app: rimborsiamo entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento usato.
Se chiedi espressamente che il servizio inizi prima della scadenza dei 14 giorni e ne usufruisci integralmente, il diritto di recesso si esaurisce; se ne hai usufruito solo in parte, ti verrà addebitato quanto proporzionale a ciò che hai già ricevuto.
Se una lezione pagata non si è svolta o si è svolta in modo gravemente difforme, puoi chiedere il rimborso dalla pagina Lezioni entro 14 giorni. La segreteria esamina la richiesta e risponde entro pochi giorni lavorativi. In caso di accoglimento, il rimborso avviene sul mezzo di pagamento originario.
Le recensioni possono essere lasciate solo da chi ha effettivamente svolto una lezione con quel tutor: è la piattaforma stessa a verificarlo, collegando ogni recensione a una lezione conclusa. Non pubblichiamo recensioni acquistate e non rimuoviamo quelle negative se veritiere. Rimuoviamo invece i contenuti offensivi, diffamatori o che rivelino dati personali di terzi.
Chat, allegati e recensioni non possono contenere materiale illecito, offensivo o lesivo della dignità altrui, né dati sanitari di terze persone. Chiunque può segnalarci un contenuto o un comportamento scrivendo a info@enjoytutor.app: valutiamo ogni segnalazione e comunichiamo l'esito a chi l'ha inviata, motivando l'eventuale rimozione o sospensione dell'account. Contro le nostre decisioni puoi presentare reclamo allo stesso indirizzo.
Enjoy Tutor si rivolge a persone con bisogni educativi specifici e progettiamo il servizio tenendo conto dei requisiti di accessibilità previsti dalla Direttiva (UE) 2019/882, applicabile ai servizi rivolti ai consumatori. Se incontri una barriera che ti impedisce di usare l'app, segnalacela: interveniamo e ti diamo un riscontro.
Ci impegniamo a mantenere la piattaforma funzionante, ma non rispondiamo di interruzioni dovute a cause indipendenti dalla nostra volontà: guasti di fornitori terzi, problemi di connessione dell'utente o del tutor, eventi di forza maggiore. Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità è limitata alla restituzione degli importi pagati per i servizi non fruiti. Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Possiamo aggiornare questi termini per adeguarli a modifiche del servizio o della normativa. Le modifiche rilevanti vengono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso via email o in app: se non le accetti puoi chiudere l'account e ottenere il rimborso della parte di abbonamento non goduta.
Il rapporto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Prima di rivolgerti al giudice puoi usare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, raggiungibile dal sito della Commissione europea, o gli organismi di mediazione previsti dalla legge.
